Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez IRIS.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour la France métropolitaine, la livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Les options de livraison express sont disponibles pour une réception sous 24h à 48h.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article. Les pièces doivent être dans leur état d'origine, non portées et avec leurs étiquettes.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien direct pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.

Comment choisir la bonne taille ?

Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de consulter les avis de nos clients ou de contacter notre service client.

D'où proviennent vos matières premières ?

Chez IRIS, nous privilégions des tissus de haute qualité et une production éthique. La majorité de nos collections sont confectionnées à partir de coton biologique et de matières recyclées.